Líder en el sector
Garantía
Garantías
Garantía de por vida*.
15 años de garantía
10 años de garantía
5 años de garantía
2 años de garantía
Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre los productos KOMPAN durante los períodos arriba indicados para cada tipo de elemento y con las limitaciones expuestas en la garantía. El periodo de garantía se aplica desde la fecha de compra del primer cliente. Esta garantía solo cubre defectos en los materiales, errores de producción o fallos en la integridad estructural causados por defectos en el diseño, los materiales o la fabricación. La responsabilidad de KOMPAN respecto a esta garantía se limita a la reparación o sustitución de productos defectuosos, sin cargos, a discreción de KOMPAN.
Instalación y mantenimiento adecuados
La garantía solo es válida si los productos KOMPAN se han instalado según las instrucciones facilitadas por KOMPAN y han sido debidamente cuidados siguiendo las indicaciones del manual de mantenimiento de KOMPAN. Todas las reclamaciones de garantía deben ir acompañadas de la documentación íntegra relativa a la instalación y el mantenimiento pertinentes.
Exclusiones de garantía
Esta garantía no cubre ningún daño causado por accidente, cuidado inadecuado, negligencia, desgaste normal, corrosión superficial en piezas metálicas, superficies descoloridas y otros problemas estéticos o fallos debidos a un uso indebido o vandalismo. Los cambios naturales de la madera con el paso del tiempo se consideran problemas estéticos y no están cubiertos.
Instalaciones cercanas al agua
Los productos instalados en contacto directo con agua clorada o salada (Parques Acuáticos), o los productos instalados a menos de 200 metros de la costa no están cubiertos por la garantía KOMPAN para cualquier defecto causado por la corrosión. Los productos especialmente diseñados (gestionados a través del departamento de productos personalizados), siempre que hayan sido mejorados a la clase de corrosión C4 antes de su entrega, instalados a menos de 200 metros de la costa (y no en contacto directo con agua salada/spray de agua salada o agua clorada (por ejemplo, parques acuáticos)) estarán cubiertos, sujeto al periodo de garantía aplicable para cada tipo de producto establecido en la garantía general, únicamente contra fallos estructurales causados por la corrosión (excluyendo las piezas móviles) y en ningún caso por un periodo superior a 10 años.
Productos y servicios suministrados por terceros
KOMPAN ofrece productos que no son de la marca KOMPAN y servicios de instalación realizados por terceros proveedores certificados. Esta garantía general de KOMPAN no se aplica a dichos productos y servicios de instalación que no sean de la marca KOMPAN, que pueden tener sus propias garantías. KOMPAN facilitará información sobre dichas garantías siempre que sea posible.
Transporte y almacenamiento
Transporte global y logística organizados por el transportista designado por KOMPAN. Los productos/artículos no deben almacenarse en el exterior a la espera de su instalación y deben mantenerse secos en todo momento.
