我们拥有行业领先的保修服务
质保条款
保修条款
终身保修
热浸镀锌部件
不锈钢部件
EcoCore™ 和其他高密度聚乙烯 (HDPE) 部件 * KOMPAN 的终身保修在产品使用寿命内有效，直至产品卸下和/或停止使用。此外，KOMPAN 的一般条款和交货条件适用并补充本保修。
15年保修
刺槐原木部件
高压层压板（HPL）部件
铝制部件
10年保修
TexMade™ 立柱
表面涂漆的预镀锌立柱
镀锌或铝金属部件表面涂漆
不锈钢滑梯
电镀锌金属部件
模塑 PP 台面
实心塑料件
中空塑料件
透明聚碳酸酯 (PC) 部件
绳网结构
白蜡木、松木和其他木材
木塑复合材料（WPC）部件
5年保修
树脂涂层胶合板部件
弹簧和滚珠轴承组件
透明 PC 面板上的图形印刷
混凝土部件
带有原生三元乙丙橡胶面层的 FLEXOTOP™ ECO
Galaxy系列的连接球
2年保修
可移动塑料和金属部件
橡胶薄膜
屏幕和电子部件
FLEXOTOP™ ECO 中的可回收三元乙丙橡胶面层
遮阳篷布解决方案
保修范围
本保修适用于 KOMPAN 的产品，保修期适用于上述每种产品类型，并受本保修所述限制。保修期从第一位客户购买之日起算。本保修仅包括材料缺陷。根据本保修，KOMPAN 的责任仅限于由 KOMPAN 决定免费修理或更换有缺陷的产品。有缺陷的电子元件将由 KOMPAN ICON 专业安装人员免费交付和更换。
正确安装与维护
保修只适用于按照 KOMPAN 提供的说明安装 KOMPAN 产品，并按照 KOMPAN 维护手册正确维护的情况。所有保修要求均应附有正确安装和维护的完整文件。ICON 电气元件的保修取决于这些产品是否由经过 ICON 培训和批准的安装人员安装。
保修不包括
本保修不包括因意外事故、护理不当、疏忽、正常磨损、金属部件表面腐蚀、表面褪色以及其他外观问题或因误用或人为破坏造成的故障而造成的任何损坏。木材随时间发生的自然变化属于外观问题，不在承保范围之内。
近水安装
安装在直接接触氯化水或盐水（如水上乐园）的产品，或安装在距离海岸 200 米以内的产品，因腐蚀造成的任何缺陷不在 KOMPAN 保修范围内。特殊设计的产品（通过定制产品部门处理），如果在交货前已升级到腐蚀等级 C4，且安装在距离海岸 200 米以内（且不直接接触盐水/盐水喷雾或氯化水（如水上乐园）），则在一般保修中规定的每种产品适用的保修期限内，仅对因腐蚀造成的结构故障（不包括活动部件）提供保修，且在任何情况下保修期限均不超过 10 年。
第三方提供的产品和服务
KOMPAN 提供非 KOMPAN 品牌的产品和由经认证的第三方供应商提供的安装服务。本一般 KOMPAN 保证不适用于此类非 KOMPAN 品牌产品和安装服务，它们可能有自己的保证。在可能的情况下，KOMPAN 将提供有关此类保证的信息。
货运和仓储
由 KOMPAN 指定的货运代理安排全球运输和物流。产品/物品不得存放在室外等待安装，必须始终保持干燥。
