Leader de l'industrie
Garantie
Garanties
Garanti à vie*
Pièces galvanisées à chaud
Pièces en acier inoxydable
EcoCore™ et autres pièces en polyéthylène haute densité (HDPE)
* La garantie À VIE de KOMPAN est en vigueur pour la durée de vie du produit jusqu'à ce que le produit soit désinstallé et/ou mis hors d'usage. De plus, les conditions générales et les conditions de livraison de KOMPAN s'appliquent et complètent cette garantie.
Garanti 15 ans
Pièces en bois de robinier
Pièces en stratifié haute pression (HPL)
Pièces en aluminium
Garanti 10 ans
Poteaux TexMade™
Poteaux pré-galvanisés avec couche supérieure peinte
Surface peinte sur pièces métalliques galvanisées ou aluminium
Glissières en acier inoxydable
Pièces métalliques électrozinguées
Ponts en PP moulé
Pièces en plastique solide
Pièces creuses en plastique
Pièces transparentes en polycarbonate (PC)
Constructions de cordes et de filets
Frêne, pin et autres essences de bois
Pièces en composite bois-plastique (WPC)
Garanti 5 ans
Pièces en contreplaqué résiné
Ensembles ressorts et roulements à billes
Impression graphique sur panneaux PC transparents
Pièces en béton
Système FLEXOTOP™ ECO avec couche supérieure en EPDM vierge
Boules de connexion Galaxy
Garanti 2 ans
Pièces mobiles en plastique et en métal
Membranes en caoutchouc
Écrans et pièces électroniques
Système FLEXOTOP™ ECO avec couche supérieure en EPDM recyclé
Solutions de parasols et de voiles
Filets en nylon
Pièces de rechange
Couverture de la garantie
Cette garantie s’applique aux produits KOMPAN pour les périodes décrites pour chaque type de produit ci-dessus et sous réserve des limitations décrites dans la présente garantie. La période de garantie s’applique à compter de la date d’achat par le premier client. Cette garantie couvre uniquement les défauts de matériaux, les erreurs de production et les défaillances d’intégrité de la structure causés par des défauts de conception, de matériaux ou de fabrication. La responsabilité de KOMPAN en vertu de cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des produits défectueux, sans frais, à la discrétion de KOMPAN.
Installation et entretien corrects
La garantie ne s’applique que si les produits KOMPAN ont été installés conformément aux instructions fournies par KOMPAN et entretenus correctement selon le manuel de maintenance KOMPAN. Toutes les demandes de garantie doivent être accompagnées d’une documentation complète pour une installation et un entretien appropriés.
EXCLUSIONS DE GARANTIE
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, la négligence, l’usure normale, la corrosion de surface sur les pièces métalliques, les surfaces décolorées et autres défauts esthétiques ou défaillances dues à une mauvaise utilisation ou au vandalisme. Les variations naturelles du bois au fil du temps relèvent de considérations esthétiques et ne sont pas couvertes.
Installations à proximité d'eau
Les produits installés en contact direct avec de l’eau chlorée ou de l’eau salée (parcs aquatiques) et les produits installés à moins de 200 mètres du bord de mer ne sont pas couverts par la garantie KOMPAN en cas de défauts causés par la corrosion. Les produits spécifiquement conçus (traités par le service des produits personnalisés), à condition qu’ils aient été mis à niveau vers la classe de corrosion C4 avant la livraison, qu’ils aient été installés à moins de 200 mètres du bord de mer et qu’ils ne soient pas en contact direct avec de l’eau salée/des projections d’eau salée ou chlorée (p. ex. parcs aquatiques) sont, sous réserve de la période de garantie applicable pour chaque type de produit spécifié dans la garantie générale, couverts uniquement contre les défaillances structurelles causées par la corrosion (à l’exclusion des pièces mobiles) et en aucun cas pour une période supérieure à 10 ans.
Produits et services fournis par des tiers
KOMPAN fournit des produits non KOMPAN et des services d’installation effectués par des fournisseurs tiers certifiés. Cette garantie générale KOMPAN ne s’applique pas aux produits et services d’installation qui ne portent pas la marque KOMPAN et qui peuvent être assortis de leurs propres garanties. KOMPAN transmettra les informations sur ces garanties dans la mesure du possible.
Fret et entreposage
Le transport mondial et la logistique sont pris en charge par un transporteur désigné par MPAN. Les produits/articles ne doivent pas être stockés à l’extérieur en attendant l’installation et doivent être conservés au sec en tout temps.
